电缆企业服务应从售前开始_电,缆

不管哪个行业，哪种产品，都不可能百分之百杜绝差错，售后服务因此也必不可少。但当我们的电缆企业在全力做好售后服务的同时，更应该关注“售前服务。售后服务不是用嘴说的，要把杭州治疗癫痫病最好的医院排名它付之于行，做到让客户哪治疗癫痫病最好满意，需

不管哪个行业，哪种产品，都不可能百分之百杜绝差错，售后服务因此也必不可少。但当我们的电缆企业在全力做好售后服务的同时，更应该关注“售前服务。售后服务不是用嘴说的，要把它付之于行，做到让客户满意，需要投入很多，而这些什么医院治癫痫都将会成为你经营成本当中的一部分。如果你的前期工作做得不够到位的话，看似不起眼的小细节都将会成为你的大负担。 老年人癫痫的症状{TodayHot}

据不完全统计，在许多电缆企业中，其每年几十次或数百次客户投诉中，由于在生产、管理等方面的原因而造成质量有缺陷、交货延期的不到10%。而由于一些特殊或定制的电缆产品，无法或难以采用国家标准，甚至还没有国家标准，只能采用山宁夏治疗癫痫专科医院东治疗癫痫病的医院企业内控工天津癫痫病专科医院艺标准生产，因与客户解释沟通不足，造成误解而投诉的；以及用户自身电缆缆企业分析的结果,但从上看出，电缆企业在售前服务上大有可为，值得每一个电缆企业重视。

电缆产品种类越来越多，先进科技的应用也较快，用户不可能完全掌握各种电缆知识，因此电缆企业应该及时服务升级，不仅要在既有的售后服务方面进一步完善提高，还应该提供必要的售前服务，使用户能够顺利购买和使用你的电缆产品。如提供各种技术咨询，当好参谋，提供有关技术资料，如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等；根据新材料、新工艺的应用，对治疗癫痫病有哪些较好的方法产品传输特性应用寿命有利的条件下，及时向客户输出技术交流信息；向用户输出有关产品在敷设中注意的事项，避免因敷设方法而影响质量性能；定期或不定期走访客户，主动征求顾客对公司的产品服务质量意见和建议；热情接待来访公司的客户，并讲解公司的产品性能、生产能力、?质量保证体系等情况；为客户提供产品知识讲解。必要时参与特殊要求产品的设计，提供特殊要求的技术参数。可邀请用户监造，出厂前共同检验等，甚至于可为给予技术指导，提供安装说明书及有关资料，免费为用户培训安装工人。如果能深入到这些层次，许多投诉是可以避免的，就可以为自己在售后环节免去很怎么诊断治疗癫痫病多麻烦。售前与售后两者都会产生成本，但对比来说，售后的成本是要远远大于售前的。

值得肯定的是，目前像远东电缆厂等厂商都建有完善的售前、售中、售后服务体系，并利用CRM把售前服务纳入到信息化服务系统。而更多的电缆企业仅有接待用户咨询的服务，对用户的各种问题一般都会给予圆满的解答，但是这并不能表示售前服务就完成了。电缆企业接受客户咨询只是被动的服务，虽然能够满足用户的一定要求，但是由于一些用户自身知识的限制，并不能对即将面临的各种问题进行全面的把握，操作中难免会出现问题。电缆厂商的售前服务只有变被动为主动，主动为用户解决可能遇到的各种问题，方才是知识经济时代服务竞争的真谛。

&售前开始。{HotTag}而电缆企业虽然没有明确提出“售前服务”的响亮口号，但像治疗癫痫病的方法远东电缆厂等，在经营中，已经得提供包括售前服务在内的完善、优质的服务，将是企业能否赢得用户信任、制癫痫小发作症状胜市场的关键。

因此，笔者认为，售前至关重要，售后也决不能丢。把好了这哪家医院可以治癫痫两道关，不但电缆企业和用户都省心，也有利于提升电缆企业的竞争力。