好不容易装修完:这里缺点啥、那里缺点啥,这里有点小问题、那里有点小问题。整个装修效果和预想的相差甚远,总觉得味道不对。 相信很多装修过的人都有这样的感受:
一套装修图纸:这也没有考虑到、那也没有考虑到。
一份装修预算:不是这里多了,就是那里少项。
装修中:工人师傅在现场不是中医怎么治疗小儿癫痫这里不清楚、将就一下,就是那里不清楚、将就一下,不是等这就是等那,监理一个星期见不着人。
好不容易装修完:这里缺点啥、那里缺点啥,这里有点小问题、那里有点小问题。整个装修效果和预想的相差甚远,总觉得味道不对。
导致这样结果的原因很多,在这里给大家分享两个最根本的原北关区癫痫病专业医院因!
原因之一:设计方面
客户到场时,装饰公司会先基本判断一下客户情况(主要从外表看一下消费力),然后比较随意地指派一个设计师。这个设计师很多时候是第一次见客户户型、甚至连客户所在小区在哪里都不知道!
在现在市场竞争环境下,癫痫病治疗设计师和客户见面,都忙着让客户快速下单,没时间去了解客户的喜好及房屋的细节。下单后,既然已经成单,定金已经进了腰包,装修公司就更没有心思去了解如何做好癫痫病人的饮食护理之前就该沟通的那些细枝末节了,后期的客户服务等等也是应付了事!
如此出来的设计,肯定无法满足装修客户生活习惯、生活方式最细微的需求,也不能做到对户型的“扬长避短”,更谈不上体现业主生活品味的需求。
由于缺乏对业主户型现场的深度了解和解读,这样出来的图纸预算,肯定会与业主理想中的新家产生偏差。业绩考核下,设计师忙于谈单、签单,没有时间到现场,有些工人师傅看不懂图纸或者一看图纸无法用,肯定怨声载道,没有责任心的干脆将错就错、或者随便将就处理,如此下来,耽误工期不说,装修结果自然不理想。
原因之二:施工、服务方面
工地要开工了,公司匆匆忙忙安排一名施工工长,金额较大的工地还好,派单的时候,项目经理高高兴兴接受了;如果金额较小,项目经理不愿意接,只有硬派单下去,项目经理带着不乐意的情绪接单,能做好吗?
更要命的问题是:
其一:公司在派单的时候,很少想到施工的便利性:如果项目经理或工人住的比较远,可能出现这些情况:
1、 施工过程中,由于距离远,项目经理到现场的时间、频次自然很少,现场施工无人指导、监督和检查(即使有时间到工地发现了问题,也是木已成舟,最多整改),因此质量自然无法保障;
2、 遇到工地上多点材料什么的,材料商、项目经理也因距离太远、太偏,回收或再利用成本很高,直接就不要了,这样导致的成本,自然由工长或材料商承担,挣不到钱,谁以后还搞好质量和服务了!
其二:公司派给项目经理工地的户型,项目经理和团队以前根本没有做过,甚至小区在那里都不知道,于是乎如下问题出现了:
1、 怎么到小区、找工地,就要耽误半天时间;到了工地,找物业、协调物业要半天;前面说过,如果工人是按施工项目结算,耽误时间,工人不乐意,如果工人按天结算,项目经理不乐意了,不乐意的事情多了,自然工期和质量就成问题;
2、 进了现场后,由于项目经理、工人是第一次接触户型,对户型不熟悉,再加上图纸又不详细、完整、完善,遇到经验丰富的项目经理或工人还好,要不问题更多:哪里应该动、动多少不知道;哪里应该注意什么,不知道;哪里应该下多少料,不知道……
除了以制度、流程、标准规范设计、施工、服务外,更重要是仔细研究员工在为客户服务时的各种心态变化、便利性、便捷性,在业务、设计、施工、服务模式上进行变革,从根源上解决以上两个装修不满意的原因!
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