空调服装鞋帽成投诉热点

本报讯（记者宋洁 实习生程萱） 记者日前从市消协获悉，三季度西安消协共受理书面投诉749 件，为消费者挽回经济损失81万余元。其中，空调和服装鞋帽投诉比去年同期分别手术治疗颠痫都有什么方法上升50%和48%，成为西安消费者投诉的焦点问题。

7月5日，市民张先生购买了一款空调后，左等右等没有安装人员上门。最后商家告知由于购买空调的人急剧增多，10天后才给张先生家装上空调。市消协表示，七八月份正值空调消费高峰期，商家处于超负荷工作，运输车辆、安装人员、维修人员不能满足需要。还有一些不法经营者抓住消费者急于修理的心理，冒充知名品牌厂家售后服务部，上门修理空调，借机收取高额修理费。

消协提醒，购买空调时等家电产品时，应与商家书面约定送货期限及超期处理措施，对可能有争议的加收费项目应书面注明，妥善保存好购物票据、厂家保修卡等有效凭证，安装后一定要认真试机再签字确认。同时，家治疗小儿癫痫病要花多少钱电维修应选择正规单位，当场检验空调是否可以正常运行。

7月25日，李女士在商场购买了一双皮鞋，当场试穿合适，但第二天穿了不到2个小时，脚就被磨了个泡，当找到商场要求退换时，商场却不予退换。市消协表示，在服装鞋帽类投诉中关于皮鞋磨脚的投诉最多，但是根据《西安市鞋类三包规定》对磨脚没有具体规定，因此，消协处理没有依据，哈尔滨专科治疗癫痫病医院调解比较困难。

市消协提醒，购买鞋时，应该站着试鞋，海口治疗癫痫医院两只脚一定要反复试穿多走走。购买反季鞋时，一定要仔细查看商品是否有问题，一旦有问题立即向商家反映。